Klient wybierając operatora usług medialnych, bądź telekomunikacyjnych kieruje się głównie ceną usługi, jej dostępnością i niezawodnością. Niestety wszytko wskazuje na to, że za korzystanie z Internetu, bądź płatnej telewizji trzeba będzie sporo więcej zapłacić i nie będzie się to przekładało na wzrost dostępności usługi i poprawienia jej jakości. Powód – nowe przepisy prawne, którym będą musieli sprostać operatorzy. Mówią o tym goście programu Zrozumieć Rynek: Paweł Wołoch - prezes zarządu Związku Telewizji Kablowych w Polsce Izba Gospodarcza, oraz Karol Skupień - prezes zarządu Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej.

Szanowny Kliencie,

na podstawie nowych przepisów prawa – ustawy z dnia 14 maja 2020 roku (Dz. U. z dnia 15 maja 2020r. Poz. 875.), 
które wchodzą w życie z dniem 21 grudnia 2020 r., informujemy o dostosowaniu naszych dokumentów abonenckich. 
Przepisy te zobowiązują wszystkich operatorów telekomunikacyjnych do zaktualizowania dokumentów w odpowiednim zakresie.

W konsekwencji modyfikacji postanowień Umowy Abonenckiej poniższe paragrafy otrzymują brzmienie:

Par. 5 ust. 4 i 5
4.Umowa zostaje zawarta w formie pisemnej w Biurze Obsługi Abonenta prowadzonym przez Operatora 
pod adresem: Warszawa ul. Idzikowskiego 4
5. Ponadto dopuszczalne jest zawarcie umowy w formie pisemnej poza Biurem Obsługi Abonenta 
wskazanym w ust. 4 i wówczas dojdzie do zawarcia umowy poza lokalem
przedsiębiorcy

Par. 6 ust 2
2. Jeżeli Abonent nie akceptuje zmiany warunków Umowy, w tym określonych w nowym lub dotychczasowym Regulaminie,
lub podwyższenia cen przewidzianych w nowym lub dotychczasowym Cenniku, 
wówczas ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wprowadzenie zmian 
do Regulaminu lub wprowadzenie nowego Regulaminu lub wprowadzenie podwyższenia cen 
do nowego lub dotychczasowego Cennika w formie pisemnej.

Zmiany Regulaminu dotyczą natomiast, m.in. zapewnienia dostępu do skrzynki mailowej 
w sieci Elartnet przez 12 miesięcy po rozwiązaniu umowy oraz regulują uprawnienia 
Abonenta do przeniesienia numeru telefonu do 1 miesiąca od rozwiązania umowy.

Zmiana dokumentów wynika z nowych przepisów prawa i zobowiązuje do uaktualnienia 
dokumentów abonenckich wszystkich przedsiębiorców telekomunikacyjnych. 
Jeśli zmiany te nie spotkają się z Twoją akceptacją, najpóźniej do 21 grudnia 2020 r. 
masz prawo złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej. 
Ma ono zostać złożone na dotychczasowych zasadach – pisemnie i dostarczone pocztą tradycyjną
lub osobiście do B.O.A. ELART przt ul. Idzikowskiego4, 00-710 Warszawa najpóźniej do 21 grudnia 2020 r., 
Twoja umowa ulegnie wówczas rozwiązaniu zgodnie z obowiązującymi obecnie zasadami.

Z uwagi na fakt, że zmiana dokumentów wynika z nowych przepisów prawa, 
skorzystanie z możliwości wypowiedzenia umowy może wiązać 
się z koniecznością zwrotu części przyznanej ulgi.