Twoja pocztanapisz do nas

Oferty

Internet dla domu

Internet dla firmy

Informacje

Aktualności

O sieci

Współpraca

Narzędzia

Tutoriale

FAQ

Webmail FAQ

Serwisy

Netykieta

Kontakt

Obsługa abonenta

Mapka

Mapka 2

Napisz do nas

Obsługa Abonenta: boa@elartnet.pl
Serwis: serwis@elartnet.pl
tel. 22 349 30 55, 22 642 30 55

Copyright © 2016 - 2020 Elart All Rights Reserved
[logo Elartnet]
NARZĘDZIA / FAQ

Jaki jest obecnie zasięg sieci Elartnet?

Sieć Elartnet dociera obecnie do warszawskiego osiedla Sadyba i jego okolic. W planach istnieje możliwość rozbudowy sieci na Warszawę. Aktualne informacje o rozbudowie sieci będą publikowane w naszym serwisie.

Czy przy korzystaniu z usług Elartnet obciążana jest linia telefoniczna bądź koncentryczna?

W rozwiązaniu sieci Elartnet nie wykorzystujemy w żaden sposób łącz telefonicznych ani łącz telewizji kablowej. Połączenie z siecią jest stałe i nie wymaga modemu.

Jak wygląda fizycznie podłączenie do sieci Elartnet?

Transmisja danych w sieci Elartnet odbywa się przy wykorzystaniu struktury sieci kampusowej, której szkielet oparty jest na sieci światłowodowej. Na niej znajdują się węzły optyczne, od których odchodzą miedziane kable popularnie zwane skrętką, docierające bezpośrednio do gniazdka w mieszkaniu abonenta. Od gniazdka sygnał przesyłany jest kablem połączeniowym zakończonym złączem RJ-45 do karty sieciowej (standardu Ethernet) w komputerze lub routerze.

Jakie pakiety oferuje Elartnet?

Oferta dostępu do sieci Elartnet dostępna jest w postaci 2 pakietów. W każdym z nich dostępne są różne opcje dostępu do sieci Internet zróżnicowane przepływnością.

Jakie maksymalne szybkości transmisji można uzyskać wewnątrz sieci?

W sieci Elartnet każdemu abonentowi przysługuje pasmo 100Mb/s. A już w niedalekiej przyszłości nawet 1 Gb/s.

Czy nadany numer IP jest publiczny?

Nie. Numer IP jest numerem z klasy prywatnej, który zapewnia większe bezpieczeństwo korzystania z zasobów internetu w zamian za rezygnację z kilku bardziej zaawansowanych usług internetowych. W ramach zasobów adresowych operatora istnieje możliwość nadania numeru IP z klasy publicznej, są to indywidualne przypadki wymagające dodatkowych ustaleń z operatorem. W tym przypadku abonent musi sam zadbać o bezpieczeństwo swego systemu i znajdujących się w nim danych.

Jakie internetowe usługi dodane są dostępne w sieci Elartnet?

W sieci abonenci mają możliwość korzystania z serwera FTP, serwera gier, Webmaila umożliwiającego dostęp do poczty ELARTNET poprzez dowolną przeglądarkę, jak również wielu innych usług.

Czy można powiększyć przestrzeń dyskową dla poczty i stron WWW?

Jeśli standardowo przyznana przestrzeń dyskowa okaże się niewystarczająca, możesz w prosty sposób rozszerzyć ją, kontaktując się osobiście z biurem obsługi abonenta.

W jakiej formie można dokonywać opłat za podłączenie i abonament?

Przelewem na konto Operatora.

Co jest potrzebne w komputerze, (jaki system operacyjny, rodzaj sprzętu, karty sieciowej itp.)?

W odróżnieniu do niektórych rozwiązań dostępnych na rynku jesteśmy w stanie podłączyć do sieci dowolny komputer wyposażony w kartę sieciową standardu Ethernet i dowolny system operacyjny obsługujący protokół TCP/IP.

Czy w sieci Elartnet mogę korzystać z poczty elektronicznej, innych operatorów lub firm, u których mam założone konto pocztowe?

Oczywiście. Pozostaje jedynie kwestia prawidłowego skonfigurowania programu klienta poczty elektronicznej, z którego korzystasz na komputerze podłączonym do Elartnet. Odpowiednie szczegóły musisz uzyskać od administratora właściwego serwera.

Czy mogę korzystać z poczty elektronicznej, która przychodzi na moje konto w sieci Elartnet, łącząc się spoza sieci?

Tak. Można korzystać z bezpiecznego serwisu www pod adresem poczta.elartnet.pl, dzięki któremu użytkownicy mogą sprawdzać i wysyłać pocztę ze swojego konta będąc poza obrębem sieci Elartnet.

Czy można postawić swój własny serwer?

Tak, adres IP z klasy prywatnej, zapewnia taką funkcjonalność. Jednakże zasoby serwera widoczne będą tylko wewnątrz sieci Elartnet, i niedostępne będą z zewnątrz. Aby umożliwić dostęp do serwera z zewnątrz sieci należy rozszerzyć usługę o publiczny adres IP, kontaktując się z Biurem Obsługi Abonenta.

Czy opłata instalacyjna jest w części zwrotna przy rozwiązaniu umowy?

Opłata instalacyjna jest opłatą jednorazową i nie podlega zwrotowi.

Dlaczego nie działają mi połączenia głosowe w programie Netmeeting?

Połączenia głosowe i wideokonferencyjne wykorzystujące protokół H323 z racji niedoskonałości implementacji nie działają prawidłowo w sieci ELARTNET. W celu nawiązania tychże połączeń należy korzystać z aplikacji, które wykorzystują inny protokół komunikacji (np. Skype).

Jak skonfigurować router WiFi?

W pierwszej kolejności należy połączyć komputer z jednym z czterech portów routera za pomocą kabla ethernetowego oraz włączyć router do sieci elektrycznej. Następnie należy uruchomić przeglądarkę internetową i w polu adresu wpisać adres routera (najczęściej 192.168.1.1 lub 192.168.0.1 - należy sprawdzić w instrukcji obsługi routera).

czytaj dalej

Jak znaleźć adres fizyczny (MAC) swojego komputera?

Naciskamy przycisk "start" i wybieramy kolejno "Wszystkie Programy" -> "Akcesoria" -> "Wiersz Polecenia" i potwierdzamy nasz wybór lewym przyciskiem myszki. W tzw. "czarnym okienku" wpisujemy wyrażenie:

ipconfig /all

po czym wciskamy klawisz enter. Szukamy frazy "Karta Ethernet Połączenie lokalne:", przesuwając suwak z prawej strony czarnego okienka. Pod tym napisem prezentuje się nam w odległości około trzech wierszy "Adres fizyczny", który spisujemy i telefonicznie podajemy pracownikowi Biura Obsługi Abonenta w celu aktywacji nowego komputera w sieci Elartnet.

 
Nasze strony korzystają z plików cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki.